정부가 외국인 근로자의 인권침해 사례를 줄이고, 피해구제 절차를 대폭 개선하기 위한 새로운 대책을 내놨습니다.
이번 대책의 핵심은 ‘1345 외국인종합안내센터’를 중심으로 한 종합 지원체계 구축입니다.
법무부는 10월 초 이 방안을 발표하며, 인권상담·법률지원·심리지원 등을 한 번에 받을 수 있는 원스톱 시스템을 가동한다고 밝혔습니다.

‘1345 외국인종합안내센터’, 인권침해 신고와 맞춤형 지원 강화

법무부에 따르면, ‘1345 외국인종합안내센터’는 외국인 근로자가 겪는 인권침해를 상담을 통해 신고하면 피해 유형에 따라
‘원스톱솔루션센터’나 고용노동부의 ‘외국인력상담센터’ 등 관계 기관으로 연계하여 법률, 심리, 고용 등 분야별 맞춤형 지원을 제공합니다.

기존에도 체류·노동 관련 민원 상담 창구로 운영되어 왔지만, 이번 개편을 통해 인권침해 구제 기능이 대폭 강화된 것이 가장 큰 특징입니다.
이로써 외국인 근로자는 복잡한 절차를 거치지 않고도 필요한 도움을 받을 수 있게 되었습니다.

특히 영어, 중국어, 베트남어를 포함한 20개 언어로 상담이 가능해 언어 장벽이 크게 낮아졌습니다.
법무부는 비자 신청, 입국심사, 외국인등록 등 행정 절차 과정에서도 다국어 안내문을 제공하고,
사업주에게는 인권보호조치 여부를 확인하는 절차를 강화할 계획입니다.